Verzendbeleid

Verzend- en Retourvoorwaarden UniekGoud

Gratis Verzending
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen vanaf een minimum orderbedrag van € 75,-. Deze gratis verzending geldt wereldwijd. Voor bestellingen onder € 75,- bedragen de verzendkosten € 10,-, ongeacht de bestemming.

Verantwoordelijkheid van de Koper
De koper is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de benodigde verzendgegevens. Indien een fout in deze gegevens leidt tot een verkeerd geleverde bestelling, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor het geheel of gedeeltelijk verlies van de bestelling. Indien er aanvullende gegevens nodig zijn voor de verzending, zullen wij de koper contacteren. Dit kan leiden tot vertraging van de levering.

Vertragingen en Verlies tijdens Verzending
We doen ons uiterste best om de bestelling binnen de verwachte levertijd op het opgegeven adres af te leveren. Mocht er toch sprake zijn van vertraging, dan stellen we de koper hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

UniekGoud draagt het risico voor verlies of beschadiging van de zending totdat het pakket is afgeleverd, tenzij anders overeengekomen.

Foutieve Levering
Indien de koper een verkeerd product ontvangt, dient hij dit binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling per e-mail aan ons te melden. De koper dient het product na overleg terug te sturen en wij zullen de verzendkosten vergoeden.

Retourzending zonder Reden
De koper heeft het recht om een product zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. In dit geval worden de retourkosten niet vergoed. Het aankoopbedrag zal direct na ontvangst van het geretourneerde product worden teruggestort.

Beschadigde of Onvolledige Producten
Indien een product beschadigd of onvolledig is ontvangen, dient de koper zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zullen de kwestie beoordelen en meestal zal de koper direct een nieuw product ontvangen. In sommige gevallen kan het nodig zijn het product eerst terug te sturen. Indien de koper het product retourneert zonder vooraf contact op te nemen, worden de gemaakte kosten niet vergoed.

Verloren Bestellingen
Als een bestelling tijdens het vervoer verloren gaat of de koper beweert dat de bestelling niet is ontvangen (ondanks bevestiging via de trackinginformatie), zal er een onderzoek worden gestart bij de vervoerder. Wij streven ernaar om snel een passende oplossing te bieden, zoals het opnieuw verzenden van het product of het terugstorten van het aankoopbedrag. Zowel UniekGoud als de klant dienen volledig mee te werken aan het onderzoek door de vervoerder.

Melding van Niet Afgeleverde Bestelling
Indien een bestelling 14 dagen na de verzenddatum nog niet is afgeleverd, is de koper verplicht om ons hiervan binnen 14 dagen (dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum) op de hoogte te stellen via e-mail.

Levertijden

• Nederland: 2-4 werkdagen
• Europese Unie: 5-8 werkdagen
• Landen buiten de EU: 14 werkdagen

De levertijd kan variëren afhankelijk van het land en de locatie.Bestellingen naar afgelegen gebieden kunnen langer duren dan naar centrale locaties, zoals New York. De levertijden worden berekend in werkdagen. De actuele status van de verzending kan worden gevolgd met de trackinginformatie die wij verstrekken.